一.問題現象
IPC有(you)線連接外網,在宇視云app連接失敗。
二.組網
IPC-路(lu)由(you)器-宇視云-宇視云app
三. 排查步驟
1.路由器網絡是否正常。
(1)其他設備連接路由器上(shang)外網(wang)是(shi)否正常。
(2)在相機配(pei)置(zhi)-系統-維護-網絡診斷界面,通過輸入外網地址(zhi)排查(cha)設備(bei)與外網是否ping通。主(zhu)備(bei)DNS能否ping通,默認(ren)是114.114.114.114。
2.相機(ji)宇視云(yun)開關是否(fou)打開。
3.檢查相機在宇視(shi)云(yun)能否(fou)在線。云(yun)跳(tiao)轉是否(fou)能跳(tiao)轉到設備側(ce)。
4.排查手機網(wang)絡是否正常(chang)。
5.設備的MTU值(zhi)是否正常(chang),默認是1500,將MTU值(zhi)改小觀察下能(neng)否正常(chang)。