一.問題現象
宇視云APP 4G連接離線
二.組網
IPC(4G卡(ka))--宇視云--宇視云APP
三. 排查步驟
1.設備供(gong)電是否正常:
觀察IPC上電(dian)指示燈是否常亮(liang),如果不(bu)亮(liang)可能設(she)備未供電(dian)或者供電(dian)不(bu)足(供電(dian)不(bu)足,可用萬用表(biao)測試電(dian)壓)。
2.設備網絡是(shi)否正(zheng)常(chang):
2.1使用PC網線直連相機(ji),登錄相機(ji)web界(jie)面,進入(ru)網絡配(pei)置界(jie)面查看4G網絡是否正常
2.2如網絡顯示未連接,檢查SIM卡安裝是否正確(que),按照快速入門進行(xing)正確(que)安裝
2.3物(wu)聯網卡(ka)(ka)、流量卡(ka)(ka)、專網卡(ka)(ka)首次插入(ru)設(she)備綁定之(zhi)后,此時將卡(ka)(ka)換下來(lai)插入(ru)其他設(she)備會(hui)自動鎖卡(ka)(ka),導致(zhi)網絡連接失敗;
解決方(fang)案:確保一(yi)機一(yi)卡,如要更(geng)換接入設備先找運營商進行(xing)解綁操作
2.4設備(bei)安裝環境(jing)4G信(xin)號(hao)弱,導致設備(bei)離線;環境(jing)4G信(xin)號(hao),4G網絡信(xin)號(hao)強度采(cai)用dBm表示(shi)(shi),-代表衰減值(zhi),數字越(yue)(yue)小表示(shi)(shi)衰減越(yue)(yue)小(信(xin)號(hao)越(yue)(yue)強)通(tong)常(chang)建議信(xin)號(hao)強度不低于(yu)-51dBm
解決方案(an):建議將設備更換至4G信(xin)號更好(hao)的(de)位置(zhi)
2.5檢查4G卡網絡是(shi)否正常,使用手(shou)機(ji)交叉驗證,將4G卡插入手(shou)機(ji)進行驗證,如(ru)設(she)備與手(shou)機(ji)均(jun)無法使用,排查4G卡是(shi)否損壞或者流(liu)量欠(qian)費。
解決方(fang)案:1、更換正常4G卡使用;2、宇視出貨設(she)備(bei)自(zi)帶SIM卡可通過與宇視云(yun) APP和(he)宇視云(yun)公眾(zhong)號進行流量查詢和(he)充值。
2.6檢查宇視(shi)云(yun)APP安(an)裝所(suo)在(zai)手機網絡是否正(zheng)常。
解(jie)決方案(an):使用(yong)網絡正常手機進行添加。