1、報修(xiu)設備(bei)前收集故障信息(xi),排除限(xian)保(bao)政策范圍內的設備(bei);
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您(nin)申請的(de)是主機(ji),線(xian)纜、擋板、軟件(jian)、說明書(shu)等附配(pei)件(jian)或(huo)選配(pei)業務模塊,請勿隨主機(ji)一起(qi)返回(hui),否則(ze)它們將不會(hui)被(bei)歸還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如(ru)果您申(shen)請(qing)的帶托(tuo)架的存儲硬(ying)盤(pan)時,請(qing)將托(tuo)架隨(sui)硬(ying)盤(pan)一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸(cun)以(yi)上(含(han)43寸(cun))要(yao)求原(yuan)裝紙箱加木架包裝,由物流公司上門取件(jian)運(yun)輸
7、其他返(fan)回設備(bei)(bei)請務必妥善(shan)包裝,并使用正(zheng)規的物流承運商(shang),以避(bi)免設備(bei)(bei)受(shou)損(sun)。同時(shi)宇(yu)視科(ke)技備(bei)(bei)件中心將(jiang)對返(fan)回設備(bei)(bei)進行開箱驗貨,如出(chu)現設備(bei)(bei)破(po)損(sun),宇(yu)視科(ke)技有權(quan)根據(ju)您所享受(shou)的服(fu)務類型選擇退(tui)還(huan)設備(bei)(bei)或要求支付額外的維修(xiu)費(fei)用。
8、返(fan)回(hui)設備時,如您是使(shi)用快遞(di)方式,請保留(liu)快遞(di)單據;如您自行送往指定地點(dian),請務必請庫房接(jie)(jie)收人員提供接(jie)(jie)收證明,以備查詢。
9、運費(fei)說明:遵循“誰寄誰付”原(yuan)則,用戶承(cheng)擔故障(zhang)品返回(hui)到當地(di)備件(jian)庫的(de)運費(fei),宇(yu)視科技(ji)承(cheng)擔好件(jian)派送費(fei)用。宇(yu)視科技(ji)不接收運費(fei)到付件(jian)。
10、備份產品中包含的(de)所有程序和數據(ju)(ju)或確保(bao)它們的(de)安全,如涉及隱私或保(bao)密數據(ju)(ju),請自(zi)行格(ge)式化后(hou)再寄回,宇視不對使用或維修(xiu)過程中任(ren)何因數據(ju)(ju)丟失(shi)而導致的(de)損失(shi)承擔(dan)責(ze)任(ren)。